Política de devolución y reembolso
1. Objeto
La presente política de devolución y reembolso define las condiciones bajo las cuales los clientes pueden devolver un producto comprado en el sitio web operado por Julien Ruggia, empresario individual, con domicilio social en 17 Résidence Saint Quentin, 57050 Longeville Les Metz, Francia, registrado con el número SIRET 84377669100035.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni de pagar penalizaciones.
3. Condiciones de devolución
Los productos deben ser devueltos en su estado original, completos (embalaje, accesorios, manual, etc.) y sin usar.
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
4. Procedimiento de devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección:
[email protected].
Se le comunicará una confirmación de recepción y las instrucciones de devolución.
5. Reembolso
Una vez el producto sea devuelto y verificado, el vendedor procederá al reembolso del importe pagado por el cliente (excluyendo los gastos de devolución) en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado durante la compra, salvo acuerdo contrario con el cliente.
6. Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española vigente en materia de consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los productos:
- Personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente;
- Que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud si han sido desprecintados por el cliente;
- Susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
7. Producto defectuoso o no conforme
Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el pedido, el cliente debe informar al vendedor en un plazo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo electrónico a:
[email protected].
Se propondrá un cambio o un reembolso según la situación.
8. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, el servicio de atención al cliente está disponible en:
[email protected] o por teléfono en el +33 620538459.
9. Ley aplicable
La presente política de devolución y reembolso se rige por el derecho español.
En caso de litigio, los tribunales españoles serán los únicos competentes.