Política de entrega
1. Objeto
La presente política de entrega define las condiciones de envío y entrega de los productos vendidos en el sitio web operado por Julien Ruggia, empresario individual (SIRET 84377669100035), con domicilio social en 17 Résidence Saint Quentin, 57050 Longeville Les Metz, Francia.
2. Zona de entrega
Los productos son entregables en España y a nivel internacional.
Los plazos y gastos de entrega pueden variar según el país de destino y los transportistas utilizados.
3. Plazos de envío
Los pedidos suelen enviarse en un plazo medio de 48 horas laborables tras la validación del pago.
En caso de retraso excepcional, se informará al cliente por correo electrónico a la dirección facilitada durante el pedido.
4. Modalidades de entrega
La entrega es realizada por un transportista externo elegido en función del destino y del tipo de producto.
En el momento del envío, se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
5. Gastos de entrega
Los gastos de entrega se calculan automáticamente al realizar el pedido y se indican antes de la validación definitiva.
Incluyen los costes de embalaje, preparación y envío.
6. Recepción del pedido
El cliente debe verificar el estado del paquete y de los productos en el momento de la recepción.
En caso de daños constatados (producto faltante, roto, deteriorado), debe hacer constar reservas precisas en el albarán del transportista e informar al vendedor en un plazo de 48 horas a la dirección:
[email protected].
7. Retraso o pérdida de paquete
En caso de retraso en la entrega, se invita al cliente a contactar con el vendedor para que se abra una investigación con el transportista.
Si el paquete es declarado perdido por el transportista, el vendedor procederá a un nuevo envío o a un reembolso íntegro del pedido.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega facilitada.
Cualquier error en la dirección de entrega que ocasione un retraso o la imposibilidad de entrega no implicará la responsabilidad del vendedor.
9. Entrega incompleta o producto erróneo
Si falta un producto o no corresponde con el pedido, el cliente deberá informar al vendedor en un plazo de 48 horas a la dirección:
[email protected].
El vendedor asumirá los gastos de devolución o cambio en caso de error comprobado.
10. Seguimiento de pedido
El cliente puede seguir el estado de su pedido utilizando la información de seguimiento enviada por correo electrónico tras el envío.
Para cualquier pregunta relacionada con la entrega, el servicio de atención al cliente está disponible en:
[email protected] o por teléfono en el +33 620538459.
11. Derecho aplicable
La presente política de entrega se rige por la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo al envío o la entrega de los productos será competencia exclusiva de los tribunales franceses.